Sie haben Ihre Zugangsdaten für das Online-Banking vergessen oder Ihr TAN-Verfahren gesperrt? Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihren Zugang zurücksetzen.
Online-Banking zurücksetzen
Zugangsdaten vergessen oder TAN-Verfahren gesperrt
VR-NetKey oder Alias vergessen
Zugangsdaten zurücksetzen lassen
Ihre Zugangsdaten können Sie in unserem KundenServiceCenter zurücksetzen lassen. Bitte halten Sie für das Telefongespräch Ihre girocard bereit.
Telefon: 05424 2325-0
Servicezeiten: Montag - Freitag 08:00 - 18:00 Uhr
PIN mehrfach falsch eingegeben
Sie kennen Ihre PIN
Wenn Sie Ihre PIN noch kennen, können Sie den gesperrten Zugang selbst entsperren. Bitte geben Sie dazu die korrekte PIN auf der Log-in-Seite zum OnlineBanking ein. Abschließend bestätigen Sie die Eingabe durch eine TAN, die Sie über das von Ihnen genutzte TAN-Verfahren erhalten.
Sie haben Ihre PIN vergessen
Wenn Sie Ihre PIN neunmal falsch eingegeben haben, wird automatisch eine neue PIN per Post an Sie versendet.
VR SecureGo plus App gesperrt
Freigabecode vergessen oder abgelaufen
Wenn Sie Ihren Freigabecode viermal falsch eingegeben haben, wird die App auf die Grundeinstellungen zurückgesetzt. Nehmen Sie eine erneute Freischaltung vor.
TAN gesperrt
Wenn Sie Ihre TAN dreimal falsch eingegeben haben, wird Ihr TAN-Verfahren gesperrt und automatisch ein Code für die Entsperrung per Post an Sie versendet.
Sm@rt-TAN gesperrt
Sm@rt-TAN-Verfahren entsperren lassen
Ihre Sm@rt-TAN-Verfahren können Sie in unserem KundenServiceCenter entsperren lassen. Bitte halten Sie für das Telefongespräch Ihre girocard und den TAN-Generator bereit.
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Servicezeiten: Montag - Freitag 08:00 - 18:00 Uhr
Sie konnten das Problem nicht lösen?
Unser KundenServiceCenter hilft Ihnen gerne weiter.
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