Stellenangebote

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen

Kundenberater/Stellvertretenden Teamleiter KundenServiceCenter (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

Unsere Volksbank eG Bad Laer-Borgloh-Hilter-Melle ist eine zukunftsorientierte Genossenschaftsbank im südlichen Landkreis Osnabrück mit einem betreuten Kundenvolumen von 1,1 Mrd. Euro. Unsere 110 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter engagieren sich in vier Filialen für unsere 25.000 Kunden und Geschäftspartner. Unsere Bank zeichnet sich durch Vertriebsstärke, eine markt- und bedarfsgerechte Kundenberatung sowie ein überdurchschnittliches Verbundgeschäft aus. Als Volksbank gehören wir regelmäßig zu den ausgezeichneten TOP-Arbeitgebern.

Ihre Aufgaben

  • Mitverantwortung für den reibungslosen Ablauf im KundenServiceCenter
  • Annahme und möglichst fallabschließende Bearbeitung von Kundenanfragen über alle relevanten Kanäle (Telefonie, Chat, WhatsApp, Serviceaufträge, E-Mail)
  • Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Qualitätsstandards
  • Gezielte & aktive Terminplanung für den Kundenbestand nach Vertriebspotenzialen (Outbound)
  • Beratung der Mengenkunden auf digitalen Kanälen

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung
  • Idealerweise Kenntnisse in aktuellen Programmen und Medien, die auch von Kunden verwendet werden (z.B. eBanking, VR-Banking App, SecureGo)
  • Veränderungsbereitschaft sowie Offenheit für Neues und digitale Medien
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Freude an teamorientierter Führung
  • Marktorientierung und außerordentlich hohe Kundenorientierung
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie gutes Beziehungsmanagement
  • Allgemeines Technikverständnis gepaart mit sprachlichem Ausdrucksvermögen
  • Flexibilität
  • Hohe Grundfreundlichkeit

Was wir Ihnen bieten

Bei uns erwarten Sie ein gutes Betriebsklima, eine strukturierte Einarbeitung, eine leistungsgerechte Vergütung, ein individueller Personalentwicklungsplan mit Aufstiegsmöglichkeiten und weitere attraktive Rahmenbedingungen.

Interessiert?

Dann bewerben Sie sich online. Weitere Informationen erhalten Sie ebenfalls auf unserer Homepage unter www.voba-eg.de/Karriere, persönlich bei unserem Personalreferenten Martin Pelka, Telefon: 05424 2325-512 oder per Mail unter martin.pelka@voba-eg.de.