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Mitarbeiter KundenServiceCenter (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

Willkommen bei der Volksbank eG Bad Laer-Borgloh-Hilter-Melle! Wir sind eine moderne und vertriebsstarke Genossenschaftsbank im wunderschönen südlichen Landkreis Osnabrück mit einem betreuten Kundenvolumen von 1,5 Mrd. Euro. Unsere 110 Mitarbeiter*innen engagieren sich in vier Bankstellen für unsere 25.000 Kund*innen und Mitglieder. Wir sind der zuverlässige Finanzpartner für Menschen und Unternehmen aus unserer Heimatregion. Als genossenschaftliche Bank legen wir größten Wert auf Partnerschaft – nach außen und nach innen. Unsere Mitarbeiter*innen genießen jede Menge Freiraum, um ihre Stärken und Fähigkeiten nachhaltig einzubringen. Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege, Kommunikation auf Augenhöhe, Solidarität und Fairness stehen ebenfalls auf unserer Habenseite.

Teilen Sie diese Werte? Dann schließen Sie sich uns an! Zum Beispiel im Zuge einer Nachfolgeregelung zum frühestmöglichen Zeitpunkt als

Mitarbeiter KundenServiceCenter (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

Ihre Aufgaben
·         Annahme und möglichst fallabschließende Bearbeitung von Kundenanfragen über alle relevanten Kanäle (Telefonie, Chat, WhatsApp, E-Mail)

·         Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Qualitätsstandards

·         Gezielte & aktive Terminplanung für den Kundenbestand nach Vertriebspotenzialen (Outbound)

·         Beratung der Mengenkunden auf digitalen Kanälen

Ihr Profil
·         Erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung

·         Idealerweise Kenntnisse in aktuellen Programmen und Medien, die auch von Kunden verwendet werden (VR Banking-App, VR SecureGo))

·         Veränderungsbereitschaft sowie Offenheit für Neues und digitale Medien

·         Ausgeprägte Teamfähigkeit

·         Marktorientierung und außerordentlich hohe Kundenorientierung

·         Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie gutes Beziehungsmanagement

·         Allgemeines Technikverständnis gepaart mit sprachlichem Ausdrucksvermögen

·         Flexibilität

·         Hohe Grundfreundlichkeit

Was wir Ihnen bieten
Bei uns erwarten Sie ein gutes Betriebsklima, eine strukturierte Einarbeitung, eine leistungsgerechte Vergütung, ein individueller Personalentwicklungsplan und weitere attraktive Rahmenbedingungen.

Interessiert?
Dann bewerben Sie sich online. Weitere Informationen erhalten Sie ebenfalls auf unserer Homepage unter www.voba-eg.de/Karriere, persönlich bei unserem Personalreferenten Martin Pelka, Telefon: 05424 2325-512 oder per Mail unter martin.pelka@voba-eg.de.