Anleitung und FAQ zur Nutzung unserer digitalen Anwendungen

Anleitung Erstanmeldung Online-Banking mit der VR-SecureGo-App

Gehen Sie jetzt ganz einfach und unkompliziert die folgenden Schritte durch. Sie können anschließend alle Vorteile Ihres Online-Bankings sofort nutzen.

Schritt 1: VR-SecureGo-App herunterladen

Android
iOS
  • Laden Sie die App VR-SecureGo aus Ihrem Play Store (Android) oder App Store (iOS) herunter.

Schritt 2: Öffnen Sie die TAN-App VR-SecureGo

  • Öffnen Sie die TAN-App VR-SecureGo auf Ihrem Smartphone oder Tablet. Je nach Betriebssystem werden bei der Installation Ihre Zustimmung zum Erhalt von Mitteilungen (Push-Nachricht) und der Zugriff auf die Kamera vorausgesetzt.

Schritt 3: Bei VR-SecureGo anmelden

  • Melden Sie sich mit unserer Bankleitzahl 265 624 90 und Ihrem VR-NetKey an. Anschließend wird geprüft, ob Ihr eingegebener VR-NetKey bereits aktiv oder neu angelegt ist. Bei einem aktiven VR-NetKey wird Ihnen noch das Eingabefeld für die PIN angezeigt.

Schritt 4: Anmeldekennwort festlegen

Schritt 3: Anmeldekennwort eingeben
  • Legen Sie Ihr Anmeldekennwort für die VR-SecureGo-App fest. Das Kennwort benötigen Sie künftig für jede Anmeldung in der App (nach Vergabe des Kennwortes ist die Nutzung von Fingerprint und Face-ID möglich).
  • Ihr Kennwort muss mindestens einen Großbuchstaben, einen Kleinbuchstaben und eine Ziffer enthalten sowie aus mindestens acht Zeichen bzw. maximal 20 Zeichen bestehen.

Schritt 5: Registrierung abschließen

  • Stimmen Sie den Sonderbedingungen zu und tippen Sie auf "App registrieren".
  • Mit der Registrierung der App wird Ihnen innerhalb von wenigen Tagen automatisch ein Freischaltcode per Post zugesandt.
  • Nach Erhalt des Freischaltcodes tippen Sie unten in der VR-SecureGo-App auf "Freischaltcode erfassen" und geben Sie diesen manuell ein oder scannen Sie den QR-Code. Die App steht Ihnen ab sofort zur Verfügung.
  • Alternativ können Sie sich für die Freischaltung auch an unsere Mitarbeiter in Ihrer Filiale wenden. Beachten Sie, dass wir den Freischaltcode in diesem Fall nur im persönlichen Gespräch aushändigen können.

Schritt 6: Login

  • Um ins Online-Banking zu gelangen, klicken Sie auf unserer Homepage oben rechts auf Online-Banking.
  • Anschließend klicken Sie auf Login Konto/Depot.

Schritt 7: Individuelle Daten eingeben

  • Melden Sie sich mit Ihrem VR-NetKey und Ihrer Start-PIN, welche Sie separat von uns per Post erhalten haben, im Online-Banking an.
  • Ändern Sie Ihre Start-PIN in eine individuelle PIN.

Schritt 8: VR-NetKey ändern

  • Ändern Sie nun unter Banking > Service > Alias Ihren VR-NetKey zu Ihrem persönlichen Benutzernamen (keine TAN-Eingabe erforderlich).
  • Tipp: Verwenden Sie als Alias zum Beispiel Ihre E-Mail-Adresse. Diese ist einmalig und leicht zu merken.

Schritt 9: Postfach freischalten

  • Schalten Sie sich abschließend für das elektronische Postfach unter Postfach > Verwaltung >  Anmelden frei. Ihre elektronischen Dokumente (Kontoauszüge, Verträge usw.) werden für Sie zehn Jahre archiviert.

Damit ist die Erstanmeldung abgeschlossen.


Wir empfehlen die Nutzung der VR-SecureGo-App. Alternativ bieten wir Ihnen die Nutzung des SmartTAN-Verfahrens an.

Anleitung Erstanmeldung Online-Banking mit dem Smart-TAN-photo Verfahren

Gehen Sie jetzt ganz einfach und unkompliziert die folgenden Schritte durch. Sie können anschließend alle Vorteile Ihres Online-Bankings sofort nutzen.

Schritt 1: Login

  • Um ins Online-Banking zu gelangen, klicken Sie auf unserer Homepage oben rechts auf Online-Banking.
  • Anschließend klicken Sie auf Login Konto/Depot.

Schritt 2: Individuelle Daten eingeben

  • Melden Sie sich mit Ihrem VR-NetKey und Ihrer Start-PIN, welche Sie separat von uns per Post erhalten haben, im Online-Banking an.
  • Ändern Sie Ihre Start-PIN in eine individuelle PIN.

Schritt 3: TAN generieren mit SmartTAN-Photo

  • Fügen Sie Ihre girocard in das SmartTAN-Photo-Lesegerät ein und drücken Sie auf die Taste unterhalb des Wortes "Scan".
  • Scannen Sie anschließend mit der Kamera des Lesegeräts den im Online-Banking angezeigten Farbcode.
  • Nachdem der Code erkannt wurde, werden die Daten des Auftrags auf dem Bilschirm des Lesegeräts angezeigt.

Schritt 4: Bestätigen

  • Bestätigen Sie nun mit "OK" und Ihren TAN wird angezeigt. Geben Sie die TAN in das entsprechende Feld ein und klicken Sie auf "Ausführen".

Schritt 5: VR-NetKey ändern

  • Ändern Sie nun unter Banking > Service > Alias Ihren VR-NetKey zu Ihrem persönlichen Benutzernamen (keine TAN-Eingabe erforderlich).
  • Tipp: Verwenden Sie als Alias zum Beispiel Ihre E-Mail-Adresse. Diese ist einmalig und leicht zu merken.

Schritt 6: Postfach freischalten

  • Schalten Sie sich abschließend für das elektronische Postfach unter Postfach > Verwaltung >  Anmelden frei. Ihre elektronischen Dokumente (Kontoauszüge, Verträge usw.) werden für Sie zehn Jahre archiviert.

Damit ist die Erstanmeldung abgeschlossen.


Anleitung Erstanmeldung / Gerätewechsel VR-Banking App

Gehen Sie jetzt ganz einfach und unkompliziert die folgenden Schritte durch. Sie können anschließend alle Vorteile Ihres Online-Bankings sofort nutzen.

Schritt 1: VR-Banking App herunterladen

Android
  • Laden Sie die VR-Banking App aus Ihrem Play Store (Android) oder App Store (iOS) herunter.
iOS
  • Für die Nutzung der VR-Banking App ist das TAN-Verfahren VR-SecureGo erforderlich.

Schritt 2: Öffnen Sie die VR-Banking App

  • Öffnen Sie die VR-Banking App auf Ihrem Smartphone oder Tablet.

Schritt 3: Kennwort vergeben

  • Vergeben Sie sich ein Kenntwort für die VR-Banking App und klicken oben rechts auf "Fertig".
  • Nachdem die Bestätigung erschienen ist, gehen Sie im unteren Bereich auf "Weiter".

Schritt 4: Daten eingeben

  • Geben Sie unsere Bankleitzahl (265 624 90), Ihren VR-NetKey oder Alias und Ihre PIN ein.
  • Wenn Sie sich lediglich mit Ihrem App-Passwort anmelden möchten, aktivieren Sie die automatische Speicherung der PIN. Damit alle Konten aktualisiert dargestellt werden, aktivieren Sie den Kontorundruf.
  • Nach Eingabe der Daten tippen Sie oben rechts auf "Fertig".

Schritt 5: Gerät registrieren

  • Gehen Sie auf "Jetzt registrieren". Sie verbinden mit dem Vorgang Ihre Mobilfunknummer mit der VR-Banking App.
  • Bestätigen Sie mit einer TAN*, so dass Ihnen ein einfacher Login ohne TAN-Eingabe möglich ist.
  • Nun steht Ihnen die VR-Banking App zur Verfügung.
  • Detailinformationen zu den einzelnen Funktionen der VR-Banking App finden Sie hier.
*Die TAN-Generierung ist hierbei generell mit jedem TAN-Verfahren möglich. Als komfortabelste Lösung empfehlen wir Ihnen jedoch die VR-SecureGo-App.

Weitere Anleitungen

Umstellung des TAN-Verfahrens auf VR-SecureGo
Schritt 1: VR-SecureGo App herunterladen

Bitte überprüfen Sie die markierten Eingabefelder.

Android
iOS
  • Laden Sie die App VR-SecureGo aus Ihrem Play Store (Android) oder App Store (iOS) herunter.
Anmeldung Postfach/elektronische Kontoauszüge
Schritt 1: Postfach-Verwaltung aufrufen

Bitte überprüfen Sie die markierten Eingabefelder.

  • Gehen Sie in Ihrem Online-Banking in die Postfach-Verwaltung und klicken Sie im Postfachstatus auf "Anmelden".