Unternehmensleitbild

 

1. Kundennähe

Als genossenschaftliche Bank in der Region bauen wir auf die Nähe zu unseren Mitgliedern und Kunden. Wir orientieren uns als der Finanzberater vor Ort an Zielen, Wünschen und Vorstellungen unserer Mitglieder und Kunden. Dabei setzen wir auf kurze Entscheidungswege und ständige Erreichbarkeit. Wir sind und bleiben regional verwurzelt.

2. Kundenbetreuung 

Im Rahmen unserer Beratungs- und Betreuungsleistungen bieten wir unseren Mitgliedern und Kunden individuelle sowie bedarfsgerechte Lösungen und Konzepte. Ihre Interessen und Wünsche stehen dabei für uns im Vordergrund. Sie können sich jederzeit an uns wenden. Wir handeln rasch und flexibel.

3. Vertrauen 

Wir sehen die Verbundenheit zu unseren Mitgliedern und Kunden, die Beachtung menschlicher Werte, die vertrauensvolle und diskrete Zusammenarbeit mit unseren Mitgliedern und Kunden, mit Vereinen und Institutionen als wesentlichen Bestandteil unserer Tätigkeit. Hilfsbereitschaft, Verlässlichkeit, Offenheit und Ehrlichkeit gehören zu den wesentlichen Grundwerten unserer täglichen Arbeit.

4. Qualität 

Qualität bedeutet für uns, dass unsere Mitglieder und Kunden bedarfsgerecht und optimal beraten werden. Durch die enge Zusammenarbeit mit den leistungsstarken Partnern des Finanzverbundes sind wir in der Lage, eine "Rund-um-Betreuung" unserer Mitglieder und Kunden in allen finanziellen Angelegenheiten zu bieten. Wir verstehen uns als kundenorientierter Qualitätsanbieter.

5. Kompetenz 

Um den Erwartungen unserer Mitglieder und Kunden gerecht zu werden, müssen wir qualifizierte Berater, Betreuer und Vertrauenspersonen sein. Mit qualifizierten Mitarbeitern, deren fachliche und soziale Kompetenz durch gezielte Weiterbildung stetig ausgebaut wird, bieten wir in der Beratung eine hohe Qualität.

6. Mitarbeiter 

Engagierte und motivierte Mitarbeiter sind für unseren langfristigen Erfolg unerlässlich. Mit Teamarbeit fördern wir eine Atmosphäre, in der jeder seine Stärken und Fähigkeiten einbringt. Nur miteinander kommen wir jeden Tag ein Stück voran.

7. Führung 

Wir führen zielorientiert und kooperativ in partnerschaftlicher Zusammenarbeit. Ein hohes Maß an Identifikation mit unserer Bank erreichen wir dadurch, dass die Mitarbeiter in die Entscheidungen einbezogen werden. Führen durch Vorbild ist unser Selbstverständnis. Führung ist Kommunikation - deswegen führt jeder, somit ist auch jeder Vorbild.

8. Fortschritt 

Fortschritt bedeutet für uns Neuerungen gegenüber aufgeschlossen zu sein. Dabei haben wir Mut neue Wege zu gehen. Wir sind bereit zu Veränderungen!

9. Erfolg 

Unser Ziel ist der wirtschaftliche Erfolg und die Zufriedenheit unserer Mitglieder und Kunden. Basis hierfür sind engagierte Mitarbeiter und eine gesunde betriebswirtschaftliche Grundlage der Volksbank eG Bad Laer-Borgloh-Hilter Melle.

Hilter, 06.05.2004 

gez. Pabst    gez. Greve    gez. Windoffer